Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1642

Estas condiciones cubren el registro, el uso de la billetera, las apuestas deportivas y de casino, los retiros con Yape y Plin, y las obligaciones del usuario en las regiones habilitadas por la ley local peruana

Registro con identidad verificableBilletera en soles peruanosRetiros a Yape, Plin o cuenta bancariaApuestas sujetas a cuotas publicadasAcceso según región habilitada
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MANEJO DE CUENTA

Cómo administramos su información y billetera

aa1642 almacena los datos de registro, el historial de apuestas y los movimientos de billetera en servidores con cifrado SSL; usted puede solicitar una copia de su información personal, pedir correcciones o solicitar el cierre definitivo de la cuenta contactando al equipo de soporte con su nombre de usuario y una prueba de identidad.

Verificación de identidad Al momento del primer retiro o cuando el saldo acumulado cruza el umbral interno, le pediremos una foto de su DNI y una selfie; esto asegura que el titular de la cuenta Yape, Plin o bancaria coincide con el titular de la cuenta en aa1642.
Historial de apuestas Cada apuesta deportiva en Liga 1, vóley o fútbol europeo, y cada ronda en Crash Camote Dorado o Cartas Ciudad Perdida, queda registrada con fecha, monto, cuota y resultado en la pestaña «Historial» de su cuenta; puede exportar el registro completo como archivo CSV.
Retención de datos Conservamos su información de registro y el historial de transacciones durante el tiempo que exija la normativa financiera peruana; una vez cerrada la cuenta y transcurrido el período legal, los datos personales se eliminan de forma irreversible.
Solicitudes del usuario Para ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión de datos personales, envíe un correo al equipo de soporte desde la dirección registrada en su cuenta, adjuntando copia de su DNI; procesamos cada solicitud en un plazo de siete días hábiles.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Canales para resolver dudas de cuenta

Si necesita aclaración sobre cualquier cláusula de estos términos, sobre el estado de un retiro o sobre las reglas de una apuesta, comuníquese con nuestro equipo en español a través de los canales que se indican a continuación; el horario de atención y el tiempo de respuesta esperado se muestran al abrir cada uno.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un operador en español responde consultas sobre términos, verificación de identidad, reglas de apuesta y retiros en minutos durante el horario publicado en el encabezado del chat.

Correo de soporte

Envíe su pregunta con el asunto «Términos y condiciones» y su nombre de usuario a la dirección que aparece en el pie de página; recibirá una respuesta detallada en español dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Sección de ayuda

Navegue por el centro de ayuda desde el menú superior; allí encuentra artículos sobre elegibilidad regional, proceso de verificación, límites de retiro, reglas de apuestas deportivas y condiciones de uso de la billetera en soles.

Respuestas rápidas sobre los términos

Usted confirma que es mayor de edad en Perú, que reside en una región habilitada según la ley local, que la información de registro es real y verificable, y que cumplirá las reglas de apuesta y retiro que se describen en esta página

Sí; acceda a «Configuración de pagos» en su cuenta, elimine la cuenta anterior y agregue la nueva; deberá verificar la nueva cuenta con una prueba de identidad antes de solicitar un retiro hacia ella.

Abra el chat en vivo o envíe un correo a soporte indicando el número de apuesta y la discrepancia; revisamos el registro oficial del evento, y si encontramos un error en la liquidación, ajustamos el saldo y le notificamos dentro de 48 horas.

Notifique cualquier discrepancia dentro de los siete días posteriores al evento; después de ese plazo, consideramos que el resultado publicado en el historial de su cuenta ha sido aceptado y no procesamos reclamos adicionales.

Sí; contacte al equipo de soporte solicitando el cierre definitivo, retire cualquier saldo pendiente con Yape, Plin o transferencia bancaria, y confirme la solicitud; una vez cerrada, la cuenta no puede reabrirse y los datos se eliminan tras el período legal.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos o mejoras en el servicio; publicamos la fecha de la última revisión al inicio de esta página y le notificaremos por correo si un cambio afecta directamente sus derechos o billetera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.